Для вызова врача на дом на сайте сгб1.рф создан чат

Для вызова врача на дом на сайте сгб1.рф создан чат

Теперь вызвать на дом участкового врача из детской или взрослой поликлиники можно и через интернет. Время работы чата ежедневно с 8 до 17.00, в пятницу с 8 до 16.00

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой наблюдается повышенный рост звонков в объединенный call-центр Серовской городской больницы. Поступают жалобы о сложностях своевременно вызвать врача на дом.


Напомним, что в Серове создан объединенный call-центр на 10 операторов, он заменил собой разрозненные регистратуры и вдвое увеличил количество операторов. К сожалению, в связи с резким увеличением нагрузки, а также заболеваемостью нескольких операторов возникла проблема с дозвоном. В прошлую волну выручали волонтеры СОМК, с их помощью открывали отдельный call-центр по ковиду. Сейчас студенты на каникулах.

Мы просим земляков, для разгрузки операторов, активнее пользоваться другими способами записи к врачу. Например, с помощью сайта регистратура96.ru, а также через сайт Госуслуги.

Мы принимаем меры для улучшения связи, изыскиваем операторов, снимаем работников с других направлений. Принимается решение о переводе call-центра на бесплатный номер 8-800.

Убедительная просьба использовать чат только для вызова врача на дом.